Essere preparati ad una crisi significa aver preventivamente predisposto
gli strumenti adatti per gestirla.
Un programma di preparazione alla comunicazione di crisi comporta, sostanzialmente,
le seguenti fasi:
- individuazione delle aree di vulnerabilità, vale a dire episodi in grado
di dare vita ad uno scenario di comunicazione di crisi
- elaborazione, per ciascuna vulnerabilità individuata, di schede per la
gestione della comunicazione (interlocutori coinvolti, posizione dell’azienda,
regolamenti e normative di riferimento, azioni di prevenzione)
- costituzione di un team di manager che avrà il compito di gestire
la possibile crisi, individuando ruoli e responsabilità
- predisposizione di un sistema di risposta che consenta all’Azienda di
reagire prontamente e in modo coordinato
- formazione del team di crisi attraverso lo svolgimento di simulazioni
e di esercizi di ruolo.
