Gli influenzatori ed i gruppi di pressione sono quei soggetti, portatori di diritti e di esigenze, che pur non avendo un ruolo di “decisori”, maturano istanze normative e sociali i cui effetti possono determinare un grande impatto sulle attività delle imprese.
I protagonisti di queste realtà sono, in particolare, le Associazioni Ambientaliste, quelle dei Consumatori e i Comitati spontanei che hanno lo scopo di promuovere istanze specifiche a livello nazionale e locale.
Efficaci relazioni tra impresa e influenzatori sono fondamentali per trasformare una criticità (quando, ad esempio, un gruppo di pressione individua comportamenti dell’Azienda o caratteristiche dei suoi prodotti ritenuti illegittimi e lesivi per i consumatori) in una opportunità (quando, ad esempio, l’impresa razionalizza la sua capacità di essere “customer oriented”).

Le principali tematiche ambientaliste sono:

• inquinamento ambientale
• inquinamento acustico
• elettromagnetismo

Le principali tematiche consumeriste sono:

• sicurezza alimentare
• impatto di prodotti e tecnologie sulla salute
• norme e condizioni contrattuali di vendita e post vendita
• gestione del contenzioso
• accessibilità dell’impresa

Tra gli influenzatori vanno anche comprese quelle personalità del mondo della comunicazione, della cultura, dell’economia, della scienza, dell’intrattenimento, i cui pareri e opinioni su temi di dibattito generale orientano il consenso e le convinzioni dell’opinione pubblica.

Le problematiche che possono riguardare i personaggi che rientrano nelle categorie sopra citate possono essere le più varie e influenzare la vita, le attività e i risultati dell’Azienda. In caso positivo è necessario pianificare un attento programma di azioni, di interlocuzioni e di contatti, debitamente supportati da argomentazioni, documenti di posizione e da un'alta esperienza dialettica e di convincimento.